服务条款
一.产品服务标准：
1.麦卡士品牌产品享受一年质保服务(配件除外）：
（1）自您购机日起，本公司将为您所购买的麦卡士产品，在正常使用的情况下发生故障机器提供一年内（含）免费保修服务：由我们承担维修费用（包括零配件费用及人工费），但不负担修理品的运输费等与实际修理无关的费用；
（2）线材、支架、赠品、说明书，以及标配中赠送的其他配件均不在保修期范围内；
（3）超过一年免费保修期的产品，本公司将提供有偿维修服务（只收取原材料费用）。
2.当您需要维修服务时，请将产品、发票等购买凭证、及质保服务卡邮寄至本公司，收件信息如下：
地址：上海市浦东新区峨山路91弄58号伟泰大厦8F
收件人：麦卡士售后服务部
联系方式：+86-21-60476560
3.咨询服务：
如果您在使用中有技术问题需要咨询时，欢迎您拨打本公司客户服务热线：+86-21-6047 6560，由我们的售后客服为您提供专业解答。
4.客户服务工作时间：
本公司客户服务部门的正常服务时间为每周一至周五，早上9：00至18：00。
二、不能享受"产品保修服务标准"的情况：
A．无麦卡士标识的产品；
B．本产品整机或部件已经超出保修期；
C．未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或人为损坏情况（例如砸伤、碰伤等）；
D．非产品所规定的工作环境等造成的故障或人为损坏情况（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，输入不合适的电压等）；
E．由非本公司人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或人为损坏情况；
F．因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
G．因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；
H．因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
三、注意事项：
1.购货票据、产品保修卡是您获得本公司标准保修服务承诺的重要凭证，请您妥善保管。在本公司或本公司授权区域代理商为您提供保修服务时，请您务必出示相关凭证；如果您不能出示与相对应的购货票据、本公司麦卡士品牌质保服务卡，本公司将不提供维修售后服务。
2. 本保修服务标准仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的麦卡士品牌产品。
3. 客户服务方式：在法律许可的范围内，本公司可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。
4.替换产品或部件的所有权
本公司为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由本公司收回并享有所有权。
5. 本公司否认的承诺
（1）除非本服务承诺中明确表示，本公司不做任何其它明示或暗示的承诺和保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。除本公司另外作出明确承诺，否则：本保修服务承诺仅适用于本公司麦卡士品牌产品出厂时的配置。任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非本公司麦卡士品牌产品部件，本公司不承担保修责任。
（2）任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，本公司将不承担责任；您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
